Facebook Pixel
Мілітарка

Гарантії

Воєнторг "Мілітарка" практикує комерційну діяльність на ринку України з 2009 року, і все тому, що ми готові представити РЕАЛЬНІ гарантії нашим покупцям! Нижче ви можете ознайомитися з питаннями гарантійного обслуговування, повернення і обміну купленого товару в нашому онлайн-магазині або авторизованих точках продажу у м.Києві.

Яка гарантія на придбаний товар?

Гарантія магазину (на термін до 14 днів з моменту продажу). Якщо товар не підійшов, або ж має дефекти – ви можете повернути або обміняти продукцію в цей термін. Обмін і повернення товару можливі лише в тому випадку, якщо він не використовувався, збережений товарний вид, властивості, пломби, ярлики, розрахунковий документ.

Гарантія виробника (на термін до 99 місяців). Гарантійне обслуговування здійснюється на основі заповненого в магазині гарантійного талона в сервісному центрі виробника.

Хто сплачує витрати на доставку, у випадку якщо товар не підійшов, чи його потрібно обміняти?

Всі витрати за доставку в такому випадку сплачує покупець.

На підставі чого здійснюється обмін, повернення, компенсація вартості замовлення?

На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» в його редакції, прийнятій на день покупки товару.

Як оглянути і упакувати товар, щоб його можна було повернути на протязі 14 днів?

Потрібно слідувати наступним пунктам:

  • Відкриваючи упаковку посилки з товаром не можна рвати, різати або будь-яким іншим механічним чином псувати цілісність фірмової коробки виробника в місцях, не призначених для відкривання;
  • Взуття або одяг не можна приміряти прямо у відділеннях компаній перевізників, так як вони можуть втратити товарний вигляд із-за бруду та пилу;
  • Якщо ви сумніваєтеся, чи підійшов вам товар – не відривайте жодних ярликів, бірок, пломб до прийняття остаточного рішення щодо нього протягом 14 днів. В цей же час не викидайте фірмову упаковку, не використовуйте брендові коробки, не порушуйте їх цілісність.
  • На протязі гарантійного терміну ОБОВ'ЯЗКОВО зберігайте чек (квитанцію, розрахункові документи) і (або) гарантійний талон.
  • Не можна при перепакування оригінальних коробок виробника обмотувати їх скотчем, заклеювати, використовувати скоби степлера або цвяхи.
  • Операція обміну товару або повернення грошей можлива тільки в тому випадку, якщо виконані всі перераховані вище умови, а також умови, що прописані в Законі України «Про захист прав споживача» (редакція - на момент покупки товару).

Що робити, якщо я хочу повернуті чи обміняти товар

Діяти потрібно наступним чином:

  • Зв'язатися з менеджером по телефону + 38067-301-18-48, + 38066-616-31-33, + 38063-915-30-31, відправити нам заяву на повернення за адресою [email protected] (скачати бланк заяви).
  • Згідно інструкцій менеджера відправити товар назад в магазин.
  • Після отримання та вивчення товару в магазині з вами зв'яжеться менеджер, уточнивши питання обміну або повернення вартості. Будь-яка відправка нового товару з боку військторгу «Мілітарка» можлива тільки ПІСЛЯ отримання товару що не підійшов працівниками магазину.

Компенсація вартості товару по гарантії магазину здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання заяви та товару, за умови, що на продукцію поширюється гарантія.

Які товари по українському законодавству не підлягають поверненню і обміну?

  • товар з втраченим товарним виглядом, властивостями, без фабричних пломб, ярликів, чека;
  • продовольчі товари, лікарські засоби та препарати, предмети сангігієни;
  • швейні і трикотажні вироби;
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
  • корсетні товари;
  • вироби косметичного та парфумерного характеру;
  • пір'яні та пухові вироби;
  • м’які дитячі іграшки;
  • дитячі іграшки гумові надувні;
  • зубні щітки;
  • мундштуки;
  • прилади для гоління;
  • помазки для гоління;
  • гребінці і щітки масажні;
  • сурдини (для духових музичних інструментів);
  • скрипкові підборіддя;
  • рукавички;
  • тканини;
  • тюлегардинні і мереживні полотна;
  • килимові вироби котрі продаются нам метраж;
  • білизна натільна;
  • білизна постільна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • друковані видання;
  • лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревоволокнисті і деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником);
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння;

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005) згідно ДСТУ 19917-93 матрац відноситься до категорії «Меблі для сидіння та лежання». Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності відносяться до категорії «Швейні та трикотажні вироби».

Де відбувається обмін товару?

Обмін проводиться в місцях придбання товару!

  • м. Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 16Б, ЖК "Квартет".
  • м. Київ, вул. Велика Васильківська, 143/2 (колиш. Червоноармійська) - в будівлі ТЦ "Інтервал Плаза", 1-й поверх.
  • м. Київ, вул. Маршала Малиновського, 12, ТЦ "Метрополіс", 2-й поверх.
  • м. Київ, вул. Білоруська, 5.

Для інтернет-замовлень обмін здійснюється шляхом відправки товару на вихідне відділення (склад) перевізника, на ім'я того одержувача, який буде вказаний менеджером магазину під час телефонної розмови.

Які я маю права при користуванні функціоналом сайту?

  1. Сторінка угоди користувача.
  2. Сторінка угоди політики конфіденційності.
  3. Угода про розсилку та інформування.

Якщо я маю зауваження і пропозиції, куди звернутися?

Зауваження та пропозиції можна залишити:

  • На пошту [email protected];
  • У авторизованих точках продажу в м.Києві;
  • Написати адміністратору груп і сторінок військторгу Мілітарка в соціальних мережах;
  • На Youtube-канал.

Дякуємо що ви з нами!

З повагою адміністрація.