Ваши Гарантии

Военторг «Милитарка» производит коммерческую деятельность на рынке Украины с 2009 года, и всё потому, что мы готовы представить РЕАЛЬНЫЕ гарантии нашим покупателям! Ниже вы можете ознакомиться с вопросами гарантийного обслуживания, возврата и обмена купленного товара в нашем онлайн-магазине или авторизованных точках продаж в г. Киеве.

Какая гарантия предоставляется на товар?

  1. Гарантия магазина (на срок до 14 дней с момента продажи). Если товар не подошёл, имеет дефекты – вы можете вернуть или обменять товар в этот срок. Обмен и возврат товара возможны лишь в том случае, если он не использовался, сохранён товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, расчётный документ.
  2. Гарантия производителя (на срок до 99 месяцев). Гарантийное обслуживание производится на основе заполненного в магазине гарантийного талона в сервисном центре производителя.

Кто несёт затраты доставки, если товар не подошёл, его нужно обменять или вернуть?

Перевозку во время возврата оплачивает покупатель.

На основании чего осуществляется обмен, возврат, компенсация стоимости товара?

Закон Украины «О защите прав потребителей» в его редакции, принятой на день покупки товара.

Как осмотреть и упаковать товар, чтобы его можно было вернуть в течение 14 дней?

  • Открывая упаковку посылки с товаром нельзя рвать, резать или любым другим механическим образом портить целостность фирменной коробки производителя в местах, не предназначенных для вскрытия.
  • Обувь, одежду нельзя примерять прямо в отделениях компаний перевозчиков, так как они могут потерять товарный вид из-за пыли, грязи.
  • Если вы сомневаетесь, подошёл ли вам товар – не удаляйте никаких ярлыков, бирок, пломб до принятия окончательного решения по нему в течение 14 дней. В это же время не выбрасывайте упаковку, не используйте брендовые коробки, не нарушайте их целостность.
  • На протяжении гарантийного термина ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте чек (квитанцию, расчётные документы) и (или) гарантийный талон.
  • Нельзя при переупаковке оригинальных коробок производителя обматывать их скотчем, заклеивать, использовать скобы или гвозди.
  • Операция обмена товара или возврата денег возможна только в том случае, если выполнены все вышеперечисленные условия, а также условия, который прописаны в Законе Украины «О защите прав потребителя» (редакция - на момент покупки товара).

Что мне делать, если я хочу вернуть или обменять товар?

  • Связаться с менеджером по телефону +38067-301-18-48, +38066-616-31-33, +38063-915-30-31, отправить нам заявление на возврат по адресу militarka-ua@ukr.net (скачать бланк заявления).
  • Согласно инструкций менеджера отправить товар назад в магазин.
  • После получения и изучения товара в магазине с вами свяжется менеджер, уточнив вопрос обмена или возвращения стоимости. Любая отправка нового товара со стороны военторга «Милитарка» возможна только ПОСЛЕ получения не подошедшего товара в магазине.
  • Компенсация стоимости товара по гарантии магазина производится в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления и товара в магазине, при условии, что на товар распространяется гарантия.

На какие товары не распространяется гарантия магазина?

  • товар с потерянным товарным видом, свойствами, без фабричных пломб, ярлыков, чека,
  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены,
  • швейные и трикотажные изделия,
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
  • корсетные товары,
  • парфюмерно-косметические изделия,
  • перьево-пуховые изделия,
  • детские игрушки мягкие,
  • детские игрушки резиновые надувные,
  • зубные щетки,
  • мундштуки,
  • аппараты для бритья,
  • помазки для бритья,
  • расчески, гребешки и щетки массажные,
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов),
  • скрипичные подбородки,
  • перчатки,
  • ткани,
  • тюлегардинные и кружевные полотна,
  • ковровые изделия метражные,
  • белье нательное,
  • белье постельное,
  • чулочно-носочные изделия,
  • товары в аэрозольной упаковке,
  • печатные издания,
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком),
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью,
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики),
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное),
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное),
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».

Где производится обмен товара?

Обмен производится в месте покупки товара (!)

  1. г. Киев, ул. Ивана Огиенко (бывш. Николая Лукашевича), 15А - в здании ТЦ "Европорт", 2-й этаж.
  2. г. Киев, ул. Большая Васильковская, 143/2 (бывш. Красноармейская) - в здании ТЦ "Интервал Плаза", 2-й этаж бутик №15.
  3. Для интернет-заказов обмен производится путём отправки товара на исходное отделение (склад) перевозчика, на имя того получателя, которого укажет менеджер магазина при звонке.

Какие мои права при использовании функционала сайта?

  1. Страница Пользовательского соглашения
  2. Страница Политики конфиденциальности
  3. Соглашение о рассылках и информировании

У меня есть критика и предложения – куда я могу обратиться?

  • На почту militarka-ua@ukr.net;
  • В авторизованные точки продаж в г. Киеве;
  • Написать администратору групп и страниц военторга Милитарка в социальных сетях
  • На Youtube-канал

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, Администрация.

 © Военторг Militarka™ 2009-2018. Все права защищены.

Купить в 1 Клик

* Обязательные поля